راهکارهای هوش مصنوعی، اتوماسیون و اتصال سیستمها
بسیاری از فرآیندهای روزمره سازمان هنوز به انجام کارهای تکراری توسط افراد وابسته هستند. اطلاعات بین چند سیستم جابهجا میشوند، درخواستها بهصورت دستی بررسی میشوند و بخشی از زمان تیمها صرف کارهایی میشود که میتوانند سادهتر یا خودکار انجام شوند.
ما به کسبوکارها کمک میکنیم فرصتهای استفاده از AI و Automation را بررسی کنند و راهکارهایی طراحی کنند که با فرآیندها و سیستمهای فعلی آنها هماهنگ باشند.
از طراحی راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی تا اتوماسیون فرآیندها و Integration سیستمهایی که API دارند، مسیر هر پروژه را بر اساس نیاز واقعی کسبوکار و امکانپذیری فنی آن بررسی میکنیم.
[01] the problem first
اتوماسیون زمانی مفید است که یک مسئله واقعی را حل کند.
ممکن است یک تیم هر روز اطلاعاتی را بین چند سیستم جابهجا کند. ممکن است بخشی از درخواستها نیاز به بررسی اولیه داشته باشند یا کاربران برای پیدا کردن اطلاعات مشخص، زمان زیادی صرف کنند.
در بعضی شرایط، AI میتواند به تحلیل یا پردازش اطلاعات کمک کند. در شرایط دیگر، یک Workflow ساده میتواند مشکل را بدون نیاز به استفاده از AI حل کند.
به همین دلیل، قبل از انتخاب ابزار یا فناوری، ابتدا تلاش میکنیم فرآیند و مسئله اصلی را درک کنیم.
هدف فقط استفاده از AI یا ساخت Automation نیست؛ هدف، سادهتر کردن یک فرآیند واقعی است.
[02] services
استفاده عملی از AI در فرآیندهای سازمانی
هوش مصنوعی میتواند در بخشهایی از کارهای روزمره به تیمها کمک کند؛ از پردازش و دستهبندی اطلاعات تا پاسخگویی، تحلیل دادهها و کمک به انجام بخشی از کارهای تکراری.
ما فرصتهای استفاده از AI را بر اساس فرآیندهای واقعی سازمان بررسی میکنیم و راهکارهایی طراحی میکنیم که بتوانند در کنار سیستمها و ابزارهای فعلی شما استفاده شوند.
تمرکز ما روی استفاده عملی از AI است، نه اضافه کردن آن به یک فرآیند فقط به دلیل جدید بودن فناوری.
اتصال سیستمها و خودکارسازی فرآیندها
وقتی اطلاعات باید بهصورت دستی بین چند سیستم منتقل شوند یا یک فرآیند مشخص بارها با مراحل مشابه تکرار شود، Automation میتواند بخشی از این کار را سادهتر کند.
ما Workflowها و فرآیندهای قابل اتوماسیون را بررسی میکنیم و در صورت امکان، سیستمهایی را که از طریق API قابل اتصال هستند به یکدیگر متصل میکنیم.
این کار میتواند شامل انتقال اطلاعات، اجرای مراحل مشخص پس از یک رویداد، هماهنگی بین سیستمها و کاهش کارهای دستی باشد.
ترکیب هوش مصنوعی و اتوماسیون
بعضی فرآیندها فقط با یک Workflow ثابت حل نمیشوند.
ممکن است ابتدا نیاز باشد AI یک متن، درخواست، سند یا اطلاعات ورودی را بررسی کند و سپس بر اساس نتیجه، یک فرآیند خودکار ادامه پیدا کند.
در این نوع راهکارها، AI و Automation میتوانند در کنار یکدیگر استفاده شوند.
برای مثال، AI میتواند اطلاعات ورودی را تحلیل یا دستهبندی کند و Automation مرحله بعدی را در سیستمهای سازمان اجرا کند.
هدف، کاهش کارهای تکراری و کمک به تیمها برای تمرکز بیشتر روی کارهایی است که همچنان به تصمیم و تخصص انسانی نیاز دارند.
[03] from idea to process
داشتن یک ایده برای استفاده از AI یا Automation معمولاً نقطه شروع است، اما برای تبدیل آن به یک راهکار قابل استفاده باید چند سؤال پاسخ داده شود:
ما تلاش میکنیم قبل از شروع اجرا، این موارد را بررسی کنیم تا راهکار نهایی با شرایط واقعی سازمان هماهنگ باشد.
[04] building blocks
این سه موضوع به هم مرتبط هستند، اما یکسان نیستند.
برای شرایطی که پردازش، تحلیل، دستهبندی یا درک اطلاعات میتواند به کمک مدلهای هوش مصنوعی انجام شود.
برای اجرای خودکار مراحل و Workflowهای مشخص.
برای اتصال سیستمها و انتقال اطلاعات میان ابزارها و سرویسهای مختلف.
در بعضی پروژهها فقط یکی از این موارد نیاز است. در پروژههای دیگر، ترکیب آنها میتواند یک فرآیند کاملتر ایجاد کند.
به همین دلیل، قبل از پیشنهاد راهکار، تلاش میکنیم مشخص کنیم کدام بخش از مسئله واقعاً به AI نیاز دارد و کدام بخش با Automation یا Integration قابل حل است.
[05] candidates
فرصت استفاده از AI و Automation در هر سازمان متفاوت است، اما معمولاً این موارد میتوانند نقطه شروع مناسبی باشند:
هر فرآیند قبل از اجرا باید جداگانه بررسی شود، چون همیشه Automation بهترین پاسخ برای همه مسائل نیست.
[06] your systems
در بسیاری از سازمانها، یک فرآیند جدید قرار نیست جای همه سیستمهای فعلی را بگیرد.
هدف میتواند اتصال بهتر سیستمهایی باشد که همین حالا استفاده میکنید.
اگر سیستمهای سازمان API یا روش مناسبی برای Integration داشته باشند، میتوان فرآیندهایی طراحی کرد که اطلاعات را میان آنها جابهجا کنند یا بر اساس رویدادهای مشخص، اقدامات موردنیاز را اجرا کنند.
این رویکرد کمک میکند بهجای جایگزین کردن همه ابزارها، در صورت امکان فرآیندهای موجود بهتر به یکدیگر متصل شوند.
[07] human in the loop
همه کارهای انسانی نباید حذف یا کاملاً خودکار شوند.
در بسیاری از فرآیندها، AI میتواند کارهای اولیه و تکراری را کاهش دهد تا افراد زمان بیشتری برای بررسی، تصمیمگیری و کارهای تخصصی داشته باشند.
برای مثال، یک راهکار میتواند ابتدا اطلاعات ورودی را بررسی کند، موارد مشابه را دستهبندی کند یا اطلاعات موردنیاز را آماده کند؛ اما تصمیم نهایی همچنان توسط فرد مسئول گرفته شود.
این موضوع بهخصوص در فرآیندهایی که نیاز به تجربه، قضاوت یا مسئولیت انسانی دارند اهمیت بیشتری پیدا میکند.
[08] process
ابتدا فرآیند فعلی، سیستمهای درگیر و مسئلهای که قرار است حل شود را بررسی میکنیم.
بررسی میکنیم که آیا مسئله با AI، Automation، Integration یا ترکیبی از آنها قابل حل است.
Workflow، اتصال سیستمها و بخشهای موردنیاز راهکار را طراحی و پیادهسازی میکنیم.
پس از اجرا، عملکرد راهکار را بررسی میکنیم و در صورت نیاز، تغییرات و بهبودهای بعدی را انجام میدهیم.
[09] why us
قبل از انتخاب AI یا Automation، ابتدا تلاش میکنیم مسئله و فرآیند فعلی را درک کنیم.
همه مسائل به AI نیاز ندارند و همه فرآیندها هم ارزش اتوماسیون ندارند. راهکار را بر اساس نیاز واقعی و امکانپذیری فنی انتخاب میکنیم.
در صورت امکان، تلاش میکنیم راهکار جدید با سیستمها و ابزارهای فعلی شما ارتباط داشته باشد.
در طول پروژه مستقیماً با متخصصانی در ارتباط هستید که طراحی و اجرای راهکار را انجام میدهند.
[10] good fit
اگر یکی از این شرایط را دارید، میتوانیم فرآیند و شرایط فعلی را بررسی کنیم:
[11] related
راهکارهای AI و Automation معمولاً به زیرساخت و سیستمهای موجود سازمان وابسته هستند.
بسته به پروژه، ممکن است نیاز باشد محیط Azure، Microsoft 365 یا سایر سیستمهای سازمان نیز بررسی شوند.
اگر یک فرآیند تکراری، یک مسئله مشخص یا ایدهای برای استفاده از AI و Automation دارید، میتوانیم وضعیت فعلی را بررسی کنیم و درباره مسیرهای ممکن صحبت کنیم. برای بررسی فرآیندهای فعلی و دریافت مسیر پیشنهادی، یک جلسه مشاوره رزرو کنید.