AI + Automation
ترکیب هوش مصنوعی و اتوماسیون برای اجرای فرآیندهای هوشمند
همه فرآیندها را نمیتوان با Automation معمولی حل کرد. بعضی مراحل نیاز به درک متن، دستهبندی اطلاعات، تصمیمگیری یا پردازش داده دارند.
در این شرایط میتوان قابلیتهای هوش مصنوعی را داخل یک Workflow قرار داد تا سیستم علاوه بر اجرای مراحل مشخص، بتواند بخشی از اطلاعات را تحلیل کند و بر اساس نتیجه، اقدام بعدی را انجام دهد.
ما این راهکارها را متناسب با فرآیند و سیستمهای موجود شما طراحی و پیادهسازی میکنیم.
[01] fit
این خدمات برای چه شرایطی مناسب است؟
- 01 بخشی از فرآیند شما نیاز به بررسی یا تحلیل اطلاعات دارد.
- 02 درخواستها از طریق متن، Email یا فرم دریافت میشوند و نیاز به دستهبندی دارند.
- 03 میخواهید AI را به فرآیندهای واقعی سازمان وارد کنید.
- 04 چند سیستم باید بر اساس نتیجه یک تحلیل با یکدیگر ارتباط داشته باشند.
- 05 میخواهید فرآیندهای تکراری را همراه با قابلیتهای AI خودکار کنید.
- 06 حجم زیادی از اطلاعات باید بررسی، خلاصه یا پردازش شود.
- 07 میخواهید یک AI Assistant بتواند علاوه بر پاسخگویی، در فرآیندهای سازمان نیز اقدام کند.
[02] process
مسیر اجرای پروژه
- 01 —
شناخت فرآیند
ابتدا فرآیند فعلی، سیستمهای درگیر و نقاطی که نیاز به تحلیل یا تصمیمگیری دارند را بررسی میکنیم. مشخص میکنیم کدام بخش با Automation معمولی قابل اجراست و کدام بخش میتواند از AI استفاده کند.
- 02 —
طراحی Workflow
مسیر اجرای فرآیند را طراحی میکنیم؛ از Trigger اولیه تا پردازش اطلاعات، تصمیمگیری و اجرای Actionهای بعدی.
- 03 —
اتصال AI و سیستمها
مدل یا سرویس AI موردنیاز را به Workflow متصل میکنیم و در صورت نیاز، ارتباط آن را با سیستمهای سازمان از طریق API برقرار میکنیم.
- 04 —
پیادهسازی و بهبود
راهکار را اجرا میکنیم، عملکرد آن را بررسی میکنیم و در صورت نیاز Workflow، Integration یا بخش AI را بهبود میدهیم.
[03] workflow
AI در یک Workflow واقعی
فرض کنید یک درخواست از طریق Email یا یک فرم دریافت میشود.
Workflow میتواند:
در این مدل، AI فقط به کاربر پاسخ نمیدهد؛ بخشی از یک فرآیند مشخص است و نتیجه تحلیل آن میتواند باعث اجرای Actionهای بعدی شود.
[04] scope
چه راهکارهایی میتوانیم پیادهسازی کنیم؟
- 01 AI Assistant برای کاربران یا تیمهای داخلی
- 02 پردازش و دستهبندی درخواستها
- 03 خلاصهسازی و استخراج اطلاعات
- 04 پردازش Email و فرمهای ورودی
- 05 Workflowهای مبتنی بر AI
- 06 اتصال AI به سیستمهای سازمانی
- 07 AI + API Integration
- 08 خودکارسازی فرآیندهای IT
- 09 ایجاد یا بهروزرسانی اطلاعات در سیستمها
- 10 Notification و اجرای Action بر اساس نتیجه تحلیل
- 11 اتصال چند سرویس در یک Workflow
[05] integration
اتصال به سیستمهای موجود
لازم نیست یک راهکار AI کاملاً جدا از محیط فعلی سازمان ساخته شود.
اگر سیستمهای مورد استفاده شما API داشته باشند، میتوان آنها را به Workflow متصل کرد. در نتیجه، AI میتواند اطلاعات موردنیاز را دریافت کند و نتیجه پردازش را به سیستم دیگری منتقل کند یا باعث اجرای یک Action مشخص شود.
برای مثال:
یا:
[06] assistant
AI Assistant با قابلیت Action
یک Assistant میتواند فقط به سؤال کاربر پاسخ دهد، اما در بعضی سناریوها میتواند بخشی از فرآیند را نیز اجرا کند.
برای مثال، کاربر درخواست خود را مطرح میکند، AI مفهوم درخواست را تشخیص میدهد و Workflow بر اساس آن، اطلاعات موردنیاز را از یک سیستم دریافت یا یک درخواست جدید ثبت میکند.
در چنین راهکاری، دسترسیها و Actionهای قابل اجرا باید از ابتدا مشخص و کنترل شوند.
[07] first step
از یک فرآیند مشخص شروع میکنیم
برای شروع یک پروژه AI + Automation، لازم نیست کل فرآیندهای سازمان را تغییر دهید.
یک فرآیند مشخص را انتخاب میکنیم، وضعیت فعلی و سیستمهای درگیر را بررسی میکنیم و مشخص میکنیم AI و Automation در کدام بخشها میتوانند ارزش عملی ایجاد کنند.
بعد از مشخص شدن مسیر، میتوان همان راهکار را به فرآیندها و سیستمهای دیگر توسعه داد.
[08] in practice
AI زمانی کاربردی است که وارد فرآیند شود
هدف فقط اضافه کردن یک مدل هوش مصنوعی به یک سیستم نیست.
راهکاری که طراحی میکنیم باید بتواند در محیط واقعی سازمان مورد استفاده قرار بگیرد؛ با سیستمهای موجود ارتباط داشته باشد، فرآیند مشخصی را اجرا کند و در صورت نیاز قابل توسعه و مدیریت باشد.
[09] team time
زمان تیم، صرف کارهای تکراری نمیشود
با ترکیب AI و Automation، Workflowهای تکراری شناسایی و خودکار میشوند؛ تا تیم شما زمان بیشتری برای کارهایی داشته باشد که به تصمیم و تخصص انسانی نیاز دارند.
a sample environment
[10] related
خدمات مرتبط
راهکارهای هوش مصنوعی
11راهکارهای مبتنی بر AI را متناسب با دادهها و نیازهای سازمان شما طراحی و پیادهسازی میکنیم.
اتوماسیون و Integration
12فرآیندهای تکراری و ارتباط بین سیستمهای سازمانی را با Automation سادهتر و قابل مدیریتتر میکنیم.
جلسه مشاوره
14اگر درباره Azure، Microsoft Cloud یا زیرساخت خود نیاز به بررسی و تصمیمگیری دارید، میتوانیم وضعیت فعلی و گزینههای پیش رو را با شما بررسی کنیم.
برای فرآیند خود یک Use Case پیدا کنیم
اگر فرآیندی دارید که هم به تحلیل اطلاعات نیاز دارد و هم شامل چند مرحله تکراری یا چند سیستم مختلف است، میتوانیم بررسی کنیم که ترکیب AI و Automation چه بخشی از آن را میتواند سادهتر کند.