پشتیبانی و پایش دورهای
همراهی مستمر برای مدیریت و بررسی وضعیت زیرساخت
بعد از اجرای یک پروژه، کار با زیرساخت تمام نمیشود. سرویسها تغییر میکنند، نیازهای جدید ایجاد میشوند و محیط Cloud با رشد کسبوکار نیاز به بررسی و مدیریت مداوم دارد.
ما در صورت نیاز، پس از اجرای پروژه نیز در کنار شما میمانیم تا وضعیت زیرساخت را بهصورت دورهای بررسی کنیم، تغییرات موردنیاز را انجام دهیم و در مدیریت محیط همراه تیم شما باشیم.
[01] fit
این خدمات برای چه شرایطی مناسب است؟
این سرویس میتواند مناسب باشد اگر:
- 01 زیرساخت Azure دارید و برای مدیریت آن به همراهی فنی نیاز دارید.
- 02 تیم IT دارید اما در برخی حوزهها به تخصص تکمیلی نیاز دارید.
- 03 تیم IT داخلی ندارید و به یک همراه فنی برای مدیریت زیرساخت نیاز دارید.
- 04 میخواهید وضعیت سرویسها بهصورت دورهای بررسی شود.
- 05 نیاز به انجام تغییرات و نگهداری مستمر دارید.
- 06 میخواهید مشکلات احتمالی زودتر شناسایی شوند.
- 07 بعد از اجرای یک پروژه به پشتیبانی فنی نیاز دارید.
- 08 محیط Azure یا Microsoft Cloud شما در حال توسعه است.
[02] scope
در پشتیبانی دورهای چه کارهایی انجام میدهیم؟
بسته به نیاز و محیط شما، همکاری میتواند شامل موارد زیر باشد:
- 01 بررسی دورهای وضعیت زیرساخت
- 02 پایش سرویسها و وضعیت کلی محیط
- 03 بررسی مشکلات و Alertهای موجود
- 04 انجام تغییرات موردنیاز
- 05 Troubleshooting مسائل فنی
- 06 بررسی عملکرد سرویسها
- 07 کمک به مدیریت زیرساخت Azure
- 08 بررسی وضعیت سرویسهای Microsoft Cloud
- 09 بهینهسازی Configurationهای موجود
- 10 همراهی در توسعه زیرساخت
- 11 بررسی تغییرات و نیازهای جدید
[03] monitoring
پایش فقط دریافت Alert نیست
هدف از پایش این نیست که صرفاً در صورت بروز خطا یک Notification دریافت شود.
اطلاعات پایش میتوانند به ما کمک کنند وضعیت سرویسها، تغییرات عملکرد و نشانههای احتمالی یک مشکل را زودتر بررسی کنیم.
بسته به محیط شما، میتوان وضعیت سرویسها، منابع و بخشهای مهم زیرساخت را بررسی کرد تا دید بهتری نسبت به شرایط فعلی وجود داشته باشد.
نمونه یک بازه همکاری دورهای: در هر نوبت وضعیت سرویسها بررسی میشود، تغییر عملکرد یک سرویس زودتر دیده میشود و پیش از تبدیل شدن به یک مشکل، بررسی و اصلاح میشود.
[04] change management
مدیریت تغییرات
زیرساخت یک محیط ثابت نیست.
ممکن است نیاز به اضافه کردن یک سرویس جدید، تغییر Configuration، اصلاح دسترسیها یا توسعه بخشی از محیط وجود داشته باشد.
در همکاریهای دورهای، این تغییرات میتوانند بر اساس نیاز جدید شما بررسی و اجرا شوند.
هدف این است که تغییرات بدون از دست دادن دید نسبت به معماری و وضعیت کلی محیط انجام شوند.
[05] with your team
همراه تیم IT شما
اگر تیم IT داخلی دارید، قرار نیست جایگزین آن شویم.
میتوانیم در حوزههایی که نیاز به تخصص تکمیلی دارید، در کنار تیم شما باشیم و برای بررسی مسائل، اجرای تغییرات یا توسعه محیط همکاری کنیم.
این مدل برای تیمهایی مناسب است که میخواهند در صورت نیاز به تخصص Azure، Microsoft Cloud، Automation یا سایر حوزههای مرتبط دسترسی داشته باشند.
[06] no in-house team
اگر تیم IT داخلی ندارید
اگر تیم داخلی برای مدیریت زیرساخت ندارید، میتوانیم نقش همراه فنی شما را در مدیریت بخشهای مورد توافق بر عهده بگیریم.
در این شرایط، ابتدا محیط و نیازهای شما را بررسی میکنیم و مشخص میکنیم چه بخشهایی نیاز به مدیریت، پایش یا رسیدگی دورهای دارند.
[07] first review
از یک بررسی اولیه شروع میکنیم
قبل از شروع همکاری دورهای، بهتر است ابتدا وضعیت فعلی زیرساخت را بررسی کنیم.
این بررسی کمک میکند مشخص شود:
- 01 محیط فعلی چگونه مدیریت میشود.
- 02 چه سرویسهایی نیاز به پایش دارند.
- 03 چه بخشهایی نیاز به رسیدگی دورهای دارند.
- 04 چه مشکلات یا ریسکهایی در محیط فعلی وجود دارد.
- 05 مدل مناسب همکاری چگونه میتواند باشد.
[08] engagement model
همکاری متناسب با نیاز شما
همه زیرساختها به یک سطح از پشتیبانی نیاز ندارند.
به همین دلیل، نوع همکاری را بر اساس محیط، سرویسهای مورد استفاده و نیاز واقعی شما مشخص میکنیم.
ممکن است همکاری بهصورت دورهای برای بررسی وضعیت باشد یا در یک بازه مشخص، شامل مدیریت و انجام تغییرات بیشتری شود.
[09] related
خدمات مرتبط
مدیریت و پشتیبانی زیرساخت ابری
05اگر تیم Cloud یا IT داخلی ندارید، میتوانیم مدیریت و پشتیبانی مستمر زیرساخت Azure شما را بر عهده بگیریم.
Troubleshooting
15اگر در Azure یا Microsoft Cloud با یک مشکل فنی روبهرو شدهاید، میتوانیم وضعیت را بررسی کنیم، علت مشکل را پیدا کنیم و برای رفع آن اقدام کنیم.
جلسه مشاوره
14اگر درباره Azure، Microsoft Cloud یا زیرساخت خود نیاز به بررسی و تصمیمگیری دارید، میتوانیم وضعیت فعلی و گزینههای پیش رو را با شما بررسی کنیم.
در کنار زیرساخت شما میمانیم
اگر برای مدیریت، پایش و توسعه مستمر زیرساخت Azure یا Microsoft Cloud خود به همراهی فنی نیاز دارید، میتوانیم ابتدا وضعیت فعلی را بررسی کنیم و مدل مناسب همکاری را مشخص کنیم.